FAQ

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, Discover, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und alle gängigen Debit-/Kreditkarten.

Ist meine Zahlungsinformation sicher?
Absolut. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung und arbeiten mit vertrauenswürdigen, PCI-konformen Zahlungsanbietern. Ihre Daten sind bei uns sicher.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja! Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf ohne Angabe von Gründen stornieren. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail mit dem Betreff „STORNIEREN“.

Wie sende ich einen Artikel zurück?
Kontaktieren Sie uns unter support@iconberlin.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund. Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

Welche Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen?

• Personalisierte oder maßgefertigte Bestellungen

• Geöffnete Verpackungen

• Sale- oder Ausverkaufsartikel

• Geschenkgutscheine

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Es tut uns leid! Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des Schadens. Wir senden Ihnen kostenlos einen Ersatzartikel zu.